Sie möchten Ihre Arbeit mit und rund um den Menschen verbessern. Worin liegt das Geheimnis der menschlichen Verständigung, warum wird manch einer gehört und andere nicht wahrgenommen und wie gelingt es, dass eine Botschaft genau die Wirkung erzielt, die ihr Sender sich erhofft? Das Seminar verdeutlicht die einzelnen Kommunikationsmethoden und Gesprächstechniken an Hand von Fallbeispielen und Übungssituationen.
Inhalte
- Kommunikationsmodelle
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- Kommunikationsstörungen und -sperren
- Argumentationstechniken
- Diskussion
- Moderation
- Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Vortrags- und Redetechnik